PQRSF

Petición: Solicitud del cliente que no implica un requerimiento estipulado en los acuerdos comerciales celebrados entre el colegio y terceras partes.

Queja: Inconformidad del cliente relacionado con algún servicio prestado por el colegio.

Reclamo: Incumplimiento a los requisitos pactados en los acuerdos comerciales celebrados entre el colegio y terceras partes.

Sugerencia: Recomendación de terceras partes sobre la atención y/o prestación de cualquier servicio brindado por el colegio.

Felicitación: Manifiesto de satisfacción frente a las atenciones y/o servicios brindados por el colegio.